Ticketsysteem supermarkt helpdesk

In opdracht van onze partner hebben wij voor de afdeling Personeelszaken van het hoofdkantoor van Nederlands grootse supermarktketen een ticketsysteem ontwikkeld voor de helpdesk voor medewerkers. Bij binnenkomst geven bezoekers aan wie ze zijn en waarmee ze geholpen willen worden. Elke baliemedewerker ziet hoeveel mensen er in de wachtrij staan en gebruikt het programma om deze mensen op volgorde van binnenkomst te helpen. Medewerkers kunnen bezoekers via het systeem eventueel toewijzen aan een collega. Op een groot scherm waar in de wachttijd filmpjes over het bedrijf getoond worden, verschijnt de naam van de persoon plus een geluidssignaal op het moment dat iemand aan de beurt is.